Dandik Dandoy

[Enduro]

Romain Dandoy efendiye elinizde hafif Legend saplı Clipper Wood tahta var mı diye belki on defa mail (info@dandoy-sports.com) attım ama hiç birine cevap vermedi. Kendisine başka türlü ulaşmanın yolu var mı, neden böyle yapıyorlar? Üstelik daha önce Dandoy'dan defalarca alışveriş yaptım. Diğer sitelerde bulamadım, yoksa böyle ilgisiz satıcılar ile hiç uğraşmam.

[Burak86]

Çaldır kapat belki geri ararlar

[Enduro]

Çaldır kapat belki geri ararlar

Romain şimdi muhtemelen Paris'te Dünya Kupası maçlarını canlı izliyordur, kimmiş bu arayan diye uğraşıp keyfini bozmaz.

 

Bizler Dandoy firması için küçük müşteriler olabiliriz ama en azından nezaketen "Kusura bakmayın, yoğunluktan dolayı ürünleri seçemiyoruz." gibisinden bir cevap yazar insan. Ne olacak dandik Dandoy işte.

[enerji05]

Romain Dandoy efendiye elinizde hafif Legend saplı Clipper Wood tahta var mı diye belki on defa mail (info@dandoy-sports.com) attım ama hiç birine cevap vermedi. Kendisine başka türlü ulaşmanın yolu var mı, neden böyle yapıyorlar? Üstelik daha önce Dandoy'dan defalarca alışveriş yaptım. Diğer sitelerde bulamadım, yoksa böyle ilgisiz satıcılar ile hiç uğraşmam.

Dünyaya satış yapan bir firmaya sizin gibi günde 500 kişinin mail atıp tahtanın hafifini ağırını, lastiğin tazesini bayatını sorduğunu düşünelim. İki günde 1000 mail, haftada 3500 mail yapar. Bu site soru-cevap hizmeti veren bir site olduğunu da garanti etmiyor zaten. Dolayısıyla kötülemek haksızlık bence.

[cagan]

Romain'e bir de senden her ay düzenli olarak 500 euroluk alışveriş yapacağım diye mail at Ahmet abi, aradan 1 dakika geçmeden de gelen kutunu kontrol et Şaka bir yana ilgisiz satıcılar benim de sinirime dokunuyor. Dandoy yerel bir satıcı değil, dünyanın hemen hemen her yerine satış yapıyorlar, gerçekten de önemli bir marka masa tenisi sporu için. Böyle bir ortamda bunca mail ile uğraşmak zorundalar maalesef. Eğer dünyaya satış yapan bir firmaysanız koyarsınız bir tane adam bilgisayarın başına, tek işi gelen tüm mailleri cevaplamak olur. Zaten canlı yayın anahaber ya da izdivaç programının mail adresi değil. Gelecek mail sayısı üç aşağı beş yukarı bellidir. Müşteri memnuniyeti sadece piyasa fiyatının altına mal satmakla, 50 euro üstü alışverişe kargo ücreti almamakla sağlanmıyor. Eğer müşteri size ulaşmak istediği an ulaşamıyorsa orda sıkıntı var demektir. İster küçük bir satıcı olun isterseniz dünyaya mal satın farketmez. Bu işin kuralı budur ve müşteriyi bir satıcıya bağlayan en önemli faktörlerden biri de satıcının ilgisidir.

[Enduro]

Dünyaya satış yapan bir firmaya sizin gibi günde 500 kişinin mail atıp tahtanın hafifini ağırını, lastiğin tazesini bayatını sorduğunu düşünelim. İki günde 1000 mail, haftada 3500 mail yapar. Bu site soru-cevap hizmeti veren bir site olduğunu da garanti etmiyor zaten. Dolayısıyla kötülemek haksızlık bence.

Haklısınız Tanju Bey ama örneğin Presports'a attığınız her mail mutlaka cevaplanır, mükemmel bir müşteri hizmeti sunarlar. Presports'un Dandoy'dan daha küçük bir firma olduğunu tahmin etmiyorum. Çağan'nın dediği gibi bana göre de eğer müşteri satıcıya ulaşamıyorsa o satıcı işini tam yapamıyor demektir.

[Bora]

dandoy bir aralar yanlış, eksik, sorunlu ürün göndermesiyle meşhurdu. daha sonra sitelerini yenileyip kendilerine çeki düzen vermeye çalıştılar fakat fi tarihinden süre gelen mail cevaplama eksikliklerini gideremediler. büyük bir işletmeyse eğer kendine yakışanı yapıp eleman sayısını da arttırması, gerekiyorsa sırf mailler için eleman tutması gerekir.

[bsg18]

Çok ama çok sorumsuzlar.Bildiğim kadarıyla eskiden bir abimiz de dandoydan sipariş vermişti.Mail yazıyordu hiç bir cevap gelmiyorlardı.KAç haftalar geçti ürünü kargoya bile vermediler.Çok yazık...

[Enduro]

Romain mesaj atmış arkadaşlar. Sunucularında sorun varmış, yenisini kumuşlar, o nedenle cevap yazamamış.

[haruncoskun]

dandoydan daha önceki yıllarda onlarca kez alışveriş yaptık ve sadece bir-iki sefer sorun yaşadık.. birinde yanlış ürün göndermişlerdi..

atılan maillere yoğunluktan dönemedikleri doğru ama biz işimizi sağlama almak için telefondan aradık ve mağduriyetimizi yabancı lisansı bildiğimiz ölçüde ilettik.. sonra bizden özür dileyip birtakım hediyeler gönderdiler..

bizlerde maillerimizi an be an kontrol edemeyiz lakin cep telefonu ya da herhangi bi telefondan gelen aramalara cevap veririz (o: